Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại 2tencb, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không hơn, không kém.

Dữ liệu tối thiểuThanh toán nội địa bảo mậtQuyền truy cập tài khoảnLiên hệ được mọi lúc
2tencb Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn cần xem lại thông tin đã cung cấp, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đặt câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của 2tencb sẵn sàng phản hồi. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn — live chat trên điện thoại thường nhanh nhất cho các vấn đề tài khoản.

Live Chat Mở nền tảng trên điện thoại và nhấn biểu tượng chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Yêu cầu được ghi nhận tự động và gửi tới đội phụ trách.
BẢO MẬT THỰC CHẤT

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là lời hứa — đây là cách 2tencb vận hành từng ngày để thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không rơi vào tay sai người.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại 2tencb

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn đã gửi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu đăng nhập như thiết bị và thời điểm truy cập.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu, mã PIN và thông tin xác thực ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận kết quả với bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác thanh toán chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút — không có thêm gì khác được chia sẻ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng nền tảng. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được đưa vào lịch xóa định kỳ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại nếu quy định pháp luật yêu cầu, nhưng không được dùng cho mục đích thương mại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.